Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre AGENCIA DRM S.A.C., con RUC 20616357621, domiciliada en Av. Manuel Barrenechea 765, Lima, Perú (en adelante, "AGENCIA DRM" o "la Agencia"), y las personas naturales o jurídicas que contraten sus servicios (en adelante, el "Cliente").

1. Objeto del servicio

AGENCIA DRM brinda servicios de publicidad digital, venta directa (Direct Response Marketing), gestión de tráfico pagado, producción de creativos, VSL y embudos de conversión, así como consultoría estratégica, según los alcances definidos en la propuesta comercial o contrato firmado por ambas partes.

2. Alcance y propuesta comercial

• Cada servicio se inicia con una propuesta comercial que detalla objetivos, entregables, plazos, inversión y forma de pago.
• La firma de la propuesta o el primer pago constituyen la aceptación de estos Términos y Condiciones.
• Los alcances solo pueden modificarse mediante acuerdo escrito entre las partes.

3. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y acceso oportuno a los materiales, cuentas y métricas necesarias para la ejecución del servicio.
• Otorgar los permisos de acceso requeridos (Meta Business Manager, TikTok Ads, plataformas de venta, entre otros) y revocarlos únicamente por escrito.
• Aprobar en plazos razonables los entregables sometidos a su revisión; los retrasos en la aprobación pueden afectar los cronogramas.
• Cumplir con el pago de las contraprestaciones en las fechas pactadas.

4. Inversión publicitaria y pagos

• La inversión en pauta publicitaria es asumida directamente por el Cliente y se ejecuta en sus cuentas publicitarias, salvo acuerdo distinto.
• AGENCIA DRM no se hace responsable por bloqueos, suspensiones o restricciones impuestas por las plataformas publicitarias (Meta, TikTok, Google, YouTube u otras).
• Los honorarios de la Agencia son independientes de la inversión publicitaria y se facturan según lo pactado en la propuesta comercial.

5. No garantía de resultados

El marketing digital y la venta directa están sujetos a factores externos que escapan al control de la Agencia, tales como cambios en los algoritmos de las plataformas, políticas publicitarias, condiciones del mercado, comportamiento de la audiencia y calidad de la oferta del Cliente. En consecuencia, AGENCIA DRM no garantiza resultados específicos de ventas, retorno de inversión (ROAS) o crecimiento. Las cifras, proyecciones o estudios de caso compartidos tienen fines ilustrativos y no constituyen promesa de resultados.

6. Propiedad intelectual

• Los materiales creados por AGENCIA DRM (creativos, guiones, embudos, estrategias y documentos) son de uso del Cliente para el proyecto contratado, una vez pagados en su totalidad.
• AGENCIA DRM se reserva el derecho de exhibir los resultados y el trabajo realizado en su portafolio y materiales comerciales, salvo pacto de confidencialidad en contrario.
• Las plataformas, herramientas y software de terceros utilizados se rigen por sus propios términos y licencias.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información comercial, financiera o técnica revelada durante la relación, y a no divulgarla a terceros sin autorización escrita. Esta obligación subsiste incluso después de terminada la relación contractual.

8. Duración y terminación

• La relación contractual tiene la duración pactada en la propuesta comercial.
• Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento grave, previa notificación escrita y un plazo de subsanación de quince (15) días calendario.
• En caso de terminación anticipada, el Cliente pagará los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso AGENCIA DRM será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, lucro cesante o interrupción del negocio del Cliente derivados de la prestación del servicio, más allá del monto total efectivamente pagado por el Cliente a la Agencia en los seis (6) meses previos al hecho que origine la reclamación.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, Perú.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos en hola@agenciadrm.com o al +51 999 000 000.